產品沒有音訊

使用Bose遙控器或Bose 應用程式、選擇其他來源、例如串流音樂服務或藍牙裝置。 如果您已設定語音助理、請嘗試要求助理為明天的天氣提供協助。

連接線可能鬆脫或插入不正確的連接端子。 檢查互連電纜兩端的位置和位置。 有關係統連接的信息，請參閱 設置產品。

在連接裝置的設定選單中（即 有線電視盒或藍光播放機），請查找音頻設置。 許多透過 HDMI 傳送音訊的裝置可能會有 ARC 或 CEC 的選項；請嘗試啟用這些選項。 如果裝置連接至電視、然後連接至 Bose 系統、請在裝置和電視選單中尋找這些設定。 (備註：視品牌而定、 CEC 可能會在裝置選單中以不同的名稱進行參照。 有關更多信息，請參閱 CEC 不同品牌使用的名稱。）

確保未關閉系統音量。 使用音量控制、逐漸提高音量。

CEC （消費性電子控制）功能可讓透過 HDMI 連接的裝置彼此通訊。 但是，由於 HDMI 設備有多種品牌和型號，有時設備可能無法正常通信。 使用 HDMI 連線時、如有音訊、視訊或遙控器操作的問題、請嘗試在 Bose 應用程式的 soundbar 設定選單中選擇不同的進階 CEC 選項。 要禁用 Soundbar 的 HDMI-CEC 功能（這將阻止它操作其它設備或響應其它設備的操作），請將選項設置爲 關。 有關詳細信息，請參閱 打開或關閉 HDMI-CEC。

在Bose 應用程式中、點選 My Bose 圖示 在左上角、檢視與您帳戶相關的Bose產品。 點擊要控制的產品以將其選中。

電子裝置可能需要不時重設、就像是重新啟動電腦一樣。 關閉裝置電源、然後重新開啟裝置電源、然後再試一次。

1. 關閉 Bose 系統、來源裝置和電視。
2. 拔下 Bose 系統、來源裝置和電視的插頭。
3. 拔下兩端的兩根 HDMI 電纜，然後重新拔插它們以確保連接牢固。
4. 將來源裝置、電視和 Bose 系統重新連接至電源。
5. 開啟電視和來源裝置。
6. 電視和來源裝置完成開機後、請開啟 Bose 系統。

這些步驟可以解決各種原因造成的問題。 電視和來源裝置可能會儲存透過 HDMI 纜線接收到的錯誤資訊。 此重設程序會清除其記憶體中的此資料。

使用另一條高速HDMI電纜（以太網）更換HDMI電纜以解決此問題。

由於不同品牌和型號之間的CEC和ARC兼容性問題，使用HDMI連接時音頻可能無法正常工作或間歇性工作。 拔下Soundbar與電視之間的HDMI纜線、然後將光纖纜線連接至適當的位置。 檢查電視的音頻輸出設置，確定是否需要選擇或啓用光學輸出。

由於光纖纜線無法執行HDMI-CEC指令以進行裝置間操作、因此Bose遙控器需要用來調整音量、這也可以使用Bose Music應用程式來完成。

有關詳細信息，請參閱 重置產品。

與重新啓動智能手機非常相似，您的產品有時可能需要重置以糾正小問題。 有關詳細信息，請參閱 重置產品。

如果所提供的步驟無法解決問題，您的產品可能需要維修。 有關如何維修產品的詳細信息，請單擊以下鏈接。 視您的產品和地區而定、我們會提供您聯絡號碼或線上設定服務的能力。

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